През май 2020 г. главният изпълнителен директор на Microsoft Сатя Надела предупреди, че трябва да „тържим какво е загубено“, тъй като хората по света започват да работят от вкъщи. „Това, което ми липсва, е, че когато влезете на физическа среща, разговаряте с човека до вас, можете да се свържете с него за двете минути преди и след това“, каза той. „Може би изгаряме част от социалния капитал, който изградихме в тази фаза, когато всички работим дистанционно.“

Така че, докато вървим напред към хибриден свят, трябва да намерим начини да възстановим социалния капитал, който сме натрупали по-естествено в личния свят преди пандемията. В където и как на работата са се променили, но Кой ние сме си остават същите: човешки същества твърдо окабелени за свързване. Ако не друго, нашата колективна нужда да се докоснем до съкровищата, които всички имаме – нашата съпричастност и креативност, способността ни за интимност и сътрудничество – чрез свързване с другите и чрез свързване със себе си, само се засилва.

Доклад за индекса на работните тенденции от Microsoft показва, че тъй като работниците са отдалечени по време на пандемията, взаимодействието и връзката в рамките на непосредствените екипи или близките мрежи се засилват, но взаимодействията извън тях екипите и мрежите бяха отслабени. „Отдалечената работа създава повече изолирани екипи“, се казва в доклада. „Лидерите трябва да търсят начини за насърчаване на социалния капитал, сътрудничеството между екипи и спонтанното споделяне на идеи, които са движещи иновациите на работното място от десетилетия.“ Изследването на Microsoft отразява по-ранно проучване на MIT Media Labs, анализиращо движението на служителите чрез техните електронни значки. Изследователите откриха, че взаимодействието и ангажираността извън срещите са най-добрият показател за производителността. И както Anne-Laure Fayard, John Weeks и Mahwesh Khan отбелязаха в Harvard Business Review, „проучванията отдавна показват, че честите лични взаимодействия водят до ангажираност, подкрепа и сътрудничество между хората в екипите“.

И така, как компаниите могат да продължат да изграждат социален капитал, да подхранват връзка и сътрудничество и да стимулират иновациите сред служителите, работещи дистанционно? Чрез замяна на случайната връзка с нови, преднамерени ритуали. Както показват напредничавите компании, за да създадем градивни елементи на социален капитал в хибриден свят, трябва да сме много по-преднамерени по отношение на начините, по които си взаимодействаме – от въвеждането на работа до използването на технологии.

Thrive Reset е един от тези хибридни инструменти – базира се на невронауката, която показва, че можем да коригираме курса от стрес само за 60 до 90 секунди. Ние създадохме над 100 Thrive Reset за избор на теми като благодарност, движение, внимателност и проблеми с преструктурирането, и всяко нулиране включва направляван дихателен балон, който ви помага да вдишвате, издишвате и прекъсвате стреса, преди да стане кумулативен, поразителен и увреждащ за нашите здраве. Можете също така да създадете свои собствени 60-секундни нулирани настройки, като изберете изображения, цитати и музика, които ви носят спокойствие и радост.

Reset активира нашата парасимпатикова нервна система, понижавайки нивата на хормона на стреса кортизол. Чрез понижаване на нивата на стрес, Reset ни позволява да излезем от режима на оцеляване, да получим достъп до нашата съпричастност и да бъдем по-пълно достъпни, за да се свързваме с другите и да си сътрудничим на по-дълбоко ниво. А персонализираните нулирания са още по-мощни като строители на социален капитал. В Thrive внесохме Reset в нашите срещи, започвайки всяка от нашите All Hands с различен член на нашия екип, споделящ своето Reset с останалата част от компанията. Вместо да стартираме направо в актуализации и съобщения, ние получаваме интимен поглед върху нашите колеги, като ни въвеждат в техния свят – хората, музиката и цитатите, които обичат. Снимки на места, които са пътували, сладки домашни любимци, страсти и таланти, за които иначе никога не бихме знаели. Удивително е колко много можем да научим един за друг за 60 секунди. Споделянето на нулирани настройки в срещи, в рамките на екипи или между екипи, е начин да излезете от силозите на хибридния свят, да създадете моменти на случайност и връзка и да изградите социален капитал.

Създаването на ваше лично нулиране вече е част от включването в Thrive. Приобщаването никога не е било по-важно, отколкото сега в нашия хибриден свят. И мощен ритуал за въвеждане, който приложихме в Thrive, е интервюто за влизане между новия наемател и техния мениджър. Първият въпрос е: „Какво е важно за теб в живота ти навън на работа и как можем да ви подкрепим?” Отговорите могат да включват отговорности, като грижи за деца или възрастни родители, но също и всичко, което ви доставя радост в живота ви, за което искате да отделите време. Интервюто за влизане е още по-важно, когато, както често се случва, мениджърът никога не е срещал новия служител. И за да запазят връзката си силна, мениджърите и служителите преразглеждат този първоначален разговор за интервю по време на редовните си лични срещи.

И ето някои други творчески нови ритуали, които обичам, които помагат за изграждането на социален капитал. Gitlab, която се декларира като най-голямата в света изцяло отдалечена компания, има Slack канал, наречен #donut_be_strangers, в който членовете на екипа използват приложение на Slack, наречено Donut, което ги сдвоява на случаен принцип с колега. Деби Лович, старши партньор в Boston Consulting Group, написа за лидер, който произволно подбира младши колеги от FaceTimes: „Когато те отговорят със стреснат (тъй като тя е толкова старша): „Здравей, всичко наред ли е? Какво ти е необходимо? ‘ тя отговаря: „Обикновено се сблъсквам с теб в кафенето или асансьора и чувам как си. Считайте това, че се сблъсквам с вас!“

Шишир Мехротра, главен изпълнителен директор на Coda, е съставил страхотен списък от ритуали за нашия хибриден свят. Очевидно не всички от тези ритуали ще се чувстват подходящи за всички компании. Ключът е да намерите ритуалите, които отговарят на вашата собствена култура. В Gusto обажданията с оферти се превръщат в мини-партита, на които членовете на екипа скачат, за да кажат положителни неща за новия наемател. На Brex ръководният екип ще споделя снимки в това, което функционира като вътрешен Instagram на екипа, заедно с хаштаг като #BakingBananaBreadAgain или #Golf. А след това започват седмичните срещи със забавно обсъждане на новите снимки, които са били качени. В Zapier преди всяка среща се изпраща здравна проверка преди срещата, в която участниците изброяват как се чувстват, като избират от меню с описания на състоянието като „Гладко плаване“, „Притеснително, но добре“ и „Разочарование/блокери .”

В платформата на онлайн клуба за книги Fable главният изпълнителен директор Падмасри Уориър въведе шведски ритуал, наречен „fika“. Всяка седмица в Slack се публикува нов въпрос. Например „По коя истинска криминална история се обсебвате?“ И “Ако бихте могли да живеете в който и да е измислен свят – в кой и защо?” Който е публикувал темата, действа като домакин. Както Warrior каза: „Когато споделяте страхотна история с приятел или колега, вие създавате по-силни връзки, докато откривате нови герои, места и идеи заедно – идея, която е в основата на Fable“. В компанията за имейл клиенти Superhuman има петъчни четения на туитове, където основателят и главен изпълнителен директор Рахул Вохра възстановява положителни туитове, които клиентите са публикували същата седмица относно членовете на екипа на Superhuman. Както пише Мехотра, „Рахул вярва, че тази обществена любов е маховик – всеки такъв застъпник създава нови лоялни клиенти на свръхчовеците, така че неговият ритуал помага на екипа му да усети цел, когато работи със своята потребителска база“. И дори се появяват метавселенски ритуали! В Gather.town, например, екипите търсят виртуална бисквитка, скрита някъде във виртуалния офис. Откриващият печели шапка на Cookie Monster.

Както и да го направите, ключът към създаването на нови ритуали за изграждане на социален капитал е да бъдете преднамерени. Може да изглежда парадоксално да бъдем умишлени относно създаването на случайност, но това е единственият начин да създадеш пространството и да го наситиш с елементи, които могат да предизвикат човешка връзка. И залогът е голям. Както заключава докладът на Microsoft, „данните показват, че възстановяването на социалния капитал и културата не е просто хубаво да има – това е бизнес императив“. Пандемията ни даде възможност веднъж в поколение да променим начина си на работа. Създавайки нови ритуали на свързване, можем да създадем по-човешко работно място, независимо къде се намираме.

Абонирай се тук за бюлетина On My Mind на Arianna, където ще намерите вдъхновение и полезни съвети за това как да изградите здравословни навици, устойчивост и връзки в безпрецедентните ни времена.

Leave a Reply

Your email address will not be published.