Негативността е вирус. Това е по-разрушително, отколкото си мислим. Той не само намалява представянето на хората и води до токсични взаимодействия в общността, но, за да влоши нещата, като всеки вирус, той е заразен, заразявайки тези, които са изложени на него. Научихме, че дори малки дози негативност се предават на други членове на екипа.

Проучване, което направих с Александра Гербаси, установи, че негативните емоции се разпространяват в социалните мрежи по време на работа. Хората не осъзнават непременно, че техните собствени негативни чувства или енергия могат да заразят другите, с скъпи последици за екипа и организацията, но ефектите са реални. Например, в едно проучване, което направих с Кристин Пиърсън, ние анализирахме ефектите от негативността сред 137 мениджъри, записани в програма за executive MBA. Отрицателните емоции накараха хората да изместят лошите чувства в организацията си, което доведе до намаляване на усилията или времето, което влагат в работа, понижаване на тяхното ниво на представяне и намаляване на ангажимента им към тяхната организация. Те също така изместиха негативните си емоции върху своите колеги, шефове, клиенти и клиенти. Негативността на работното място доведе до сривове в комуникацията, липса на сътрудничество, неспособност за споделяне на информация и знания и намалена производителност.

Лошото психическо благополучие също е като инфекциозно заболяване. Изследователите проучиха повече от двеста и петдесет хиляди служители в над седемнадесет хиляди фирми в продължение на дванадесет години и откриха, че негативното психично здраве под формата на тревожност, депресия и разстройства, свързани със стреса, се разпространява. Те открили, че новодошлите, които са диагностицирани с тези психични разстройства или които напускат нездравословни организации (тези с по-голямо разпространение на отрицателно психично здраве), за да започнат нова работа в други организации, служат като „носители“ на отрицателно психично здраве и могат да „имплантират“ депресия, тревожност и свързани със стреса разстройства в техните хора. Мениджърите са особено влиятелни – те са “суперразпространители”, които разпространяват ниско психическо благополучие по-лесно.

И ако всичко това не е достатъчно, за да ви убеди в убийствените ефекти на негативността, скорошно проучване установи, че повтарящото се негативно мислене в по-късен живот е свързано с когнитивен упадък и по-големи отлагания на два вредни протеина, отговорни за болестта на Алцхаймер. Помислете какъв вид негативност имате може да приемате от вашето обкръжение – новините, които четете, социалните медии, които разглеждате, разговорите, които чувате, обратната връзка, която получавате от семейство, приятели, колеги и шефове. Още по-важно е, че ако сте лидер, какъв вид негативизъм може да излеете?

Как да се противопоставим на негативизма

Направете го неприемливо на работното място.

Бъдете наясно с вашия персонал, че грубият, обиден, обиден или унизителен език няма да бъде толериран. И за да сте сигурни, че хората знаят, че имате предвид това, което казвате, уведомете ги, че това поведение ще има последствия.

Внимавайте какво изказвате.

Отрицателният език е особено коварен и мощен. Внимавайте за това, което мислите и особено за това, което казвате. Това, което казваме на глас, има значителна тежест. Въз основа на изследване, направено от баща му преди години, Моавад разкри, че е десет пъти по-вредно за чувството ни за процъфтяване, ако вербализираме негативна мисъл, отколкото ако просто я мислим.

Преформирайте и неутрализирайте.

Помислете два пъти как формулирате ситуация. Вместо да казвате: „Това е най-лошото, което съм виждал“ или „Ужасно е“, настройте езика си, за да бъде по-неутрален. Може да кажете: „Тази ситуация е предизвикателна“, което признава както трудността, така и възможността за растеж или учене. Можете — и трябва — да признаете истината, като същевременно сведете до минимум силата й да повлече вас и вашия екип надолу.

Във Second City, ако изпълнителите треперят или се потят преди прослушване или шоу, те са обучени да казват на глас „Вълнувам се“ срещу „Нервна съм“. Second City също използва подкрепата на общността. Изпълнителите имат мантра – „Потупвайте се един друг по гърба, защото ви пазя гърба“ – която казват преди да изпълнят заедно.

Експериментирайте. Опитайте се да контролирате негативните си изражения в продължение на двадесет и четири часа. Да, неизбежно негативни мисли ще минат през ума ви. Не си позволявайте да ги вербализирате. Внимавайте за езика си – изберете го разумно. Вижте как това се отразява на вас, вашите взаимоотношения и вашите резултати.

Сложете акцент върху напредъка.

Въз основа на повече от десетилетие изследвания, включващи задълбочен анализ на дневниците, водени от съотборници по творчески проекти, психолозите Тереза ​​Амабиле от Harvard Business School и Стивън Крамър откриха, че това, което мотивира хората в ежедневието, е усещането, че те напредват. И все пак твърде често напредъкът остава незабелязан в групи.21 Ефективните екипи често водят табло или намират начини да празнуват малки победи всеки ден. В офиса на The Mighty големи бели дъски с числа проследяват различни показатели, като брой читатели на история или членове на общността, участващи в събитие. Служителите актуализират (и празнуват) числата през деня и седмицата.

Този подход е особено полезен по време на промени. Розабет Мос Кантер, световноизвестен експерт по лидерство и промяна в Харвард, установи, че промяната е най-трудна в средния период. Вдъхновено начало и успешен край ни подхранват. Всичко може да изглежда по-трудно и повече като провал в средата. Прогнозите се провалят, хората, вземащи решения, стават скъперни с ресурси и често има неочаквани пречки и скрити закъснения. Средата изисква упорита работа – често по-трудна, отколкото хората смятат, че ще бъде. Добрите лидери търсят възможности да посочат напредъка, като подкрепят и насърчават своите общности по време на фазата на „мизерната среда“. Ако успеят да придвижат хората си напред, като им помогнат да гледат на времена като тези като възможност за развитие на нови умения и способности, тяхното мислене ще бъде заразно.

Лидерите трябва да намерят начин да помогнат на екипите си да тренират през трудните времена в средата; но може също така, нека си го кажем, трябва да им помогнат да се справят с пораженията, които понякога се случват в края. Тина Сунг, вицепрезидент на неправителствената организация Partnership for Public Service, има десетилетия опит в обучението на колеги чрез промяна, сливания и придобивания и предизвикателства. Тя описа как седи със собствения си екип, с кутия Kleenex на масата в конферентната зала, оплаквайки загубата на тяхната компания (до придобиване). Изпява се

осъзнава важността на признаването на загубата, но също така и на това да освободи екипа си. Както тя така уместно се изрази: „Можеш да посетиш град на жалост, но не можеш да живееш там“.

Използвайте носталгия и създайте спомени, които да използвате като носталгия.

Разрешете екипа си, като му напомните за положителни събития и постижения от миналото. Изживейте отново победите си, както направи Уилсън. Използвайте носталгията, за да увеличите устойчивостта си към настоящите психологически заплахи. Когато хората изпитват носталгия за няколко минути преди началото на работния си ден, те са по-добри в справянето с работния стрес като груб мениджър.

Носталгията помага да се противодейства на тревожността и самотата. Двойките, които често си спомнят за минали щастливи събития в съвместния си живот, се радват на по-добри отношения. Носталгията насърчава хората да действат по-щедро, което подхранва и облагодетелства взаимоотношенията и общността. Носталгията помага на хората да пишат по-креативно. Помага ни да завършим задачите, да преодолеем трудностите и да се стремим към целите. Помислете за социалния психолог Константин Седикидис, чийто личен опит, включително преместване от Чапъл Хил в Обединеното кралство, предизвика новаторска работа по носталгията. Той го нарече „перфектният вътрешен политик, свързващ миналото с настоящето, сочещ оптимистично бъдещето“. Той насърчава „очаквана носталгия“, като създава добри спомени днес, които ще допринесат за положителни мисли в бъдеще. Той открива, че колкото повече носталгични спомени имат служителите от фирмени събития, толкова по-малко вероятно е те да търсят работа другаде. Събития и споделени спомени, от вечери за рождени дни, годишнини, до уединения или пътувания през уикенда, могат да бъдат разумна инвестиция за хората и общностите.

Извадка от книгата ОВЛАДАНЕ НА ОБЩНОСТТА: ИЗНЕНАДИТЕЛНИТЕ НАЧИНИ ДА СЕ СЪБИРАТ ЗАЕДНО НИ ПРАВЯТ ОТ ОЦЕЛЕВАНЕ КЪМ ПРОСЕТЯВАНЕ от Кристин Порат. Copyright © 2022 от Кристин Порат. Препечатано с разрешение на Balance, отпечатък на Grand Central Publishing. Всички права запазени.

Leave a Reply

Your email address will not be published.